Lavorare in Empatia con il proprio cliente

Il Property Specialist è un professionista che media tra due o più persone coinvolte in una trattativa, costruendo una relazione costante con persone e necessità differenti.

Lavorando in autonomia oppure a stretto contatto con i clienti, occorre avere delle notevoli capacità decisionali che permetteranno di compiere o meno la trattativa. Infatti bisogna essere in grado di comprendere e risolvere eventuali problematiche tempestivamente. Fondamentale ritengo sia la gentilezza e la pazienza, anche con i clienti più difficili ed esigenti.

Occorre essere multitasking, dote che permette di emergere in un ambiente dinamico, competitivo e frenetico. Nonostante il lavoro di squadra sia importante, il lavoro del professionista nel Property Management è prettamente solitario, quindi è importante essere in grado di lavorare in totale autonomia.

Ritengo che la caratteristica più importante sia quella di avere una personalità coinvolgente, energica e intraprendente, in modo tale da creare relazioni positive ed un’atmosfera piacevole tra compratore e venditore. Lo spirito d’iniziativa è una qualità fondamentale per riuscire a rispondere a tutte le necessità delle parti. È inoltre importante essere attenti alle domande o lamentele dei clienti per poter risolvere prontamente ogni tipo di richiesta

Quindi è fondamentale rimanere concentrati sulla persona che si ha di fronte, con l’obiettivo di individuare sin da subito il suo tipo psicologico, anche se è un perfetto sconosciuto, creando un rapporto di fiducia e organizzando al meglio l’incontro,

È fondamentale quindi

  • analizzare nel dettaglio ogni singolo aspetto
  • rimanere concentrati verso l’obiettivo
  • predisporre il cliente all’acquisto.

Ultimo consiglio: buona parte del successo dell’incontro con il cliente dipende anche dalla location!

Come Property Specialist la mia mission è seguire, con una partnership d’eccellenza, ogni operazione, dal primo incontro fino alla conclusione del contratto.

In questo modo i miei clienti beneficiano di un sistema integrato di competenze per il sistema immobiliare, nell’ambito della consulenza, gestione ed intermediazione. Contattami!

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